Garantías
Guía de garantías: qué cubre tu compra según la categoría
Todo lo que vendemos es nuevo, original y sellado, y todo sale con dos garantías: la de la tienda y la del fabricante. Aquí está qué cubre cada una.
Guía de Mundo Electrónica · 2 de agosto de 2026 · Lectura de 2 min
La garantía no es la letra pequeña de la compra: es la mitad de lo que estás pagando cuando eliges una tienda establecida en lugar de un marketplace anónimo. Cada equipo nuestro sale de caja sellada y con dos respaldos que corren en paralelo — y conviene saber cuál responde en cada momento.
Las dos capas: tienda y fábrica
La garantía de tienda la respondemos nosotros, directo en tu sede: cubre las fallas de fábrica que se manifiestan al empezar a usar el equipo, que es cuando aparecen casi todas. La de fábrica la respalda el fabricante y sigue corriendo después. Cuánto dura cada una depende de la categoría, y está en la tabla de abajo — la misma que ve cada ficha.
| Categoría | Garantía de tienda | Garantía de fábrica |
|---|---|---|
| Laptops y computación y Gaming y consolas | 3 meses de garantía de tienda | 1 año de garantía de fábrica |
| El resto del catálogo | 1 mes de garantía de tienda | 1 año de garantía de fábrica |
Cómo hacerla valer
- Guarda tu factura o la referencia de tu pedido: es lo único que te vamos a pedir.
- Si el equipo presenta una falla, escríbenos por WhatsApp o ven a tu sede con el equipo y su caja.
- Dentro de la ventana de tienda, lo resolvemos nosotros. Después, corre la garantía del fabricante y te orientamos con el trámite.
Un detalle que importa: la garantía cubre fallas de fábrica, no accidentes. Una pantalla partida o un equipo mojado quedan fuera — igual escríbenos, que te orientamos con las opciones, pero ya es otra conversación distinta a la garantía.
Nos suplantan seguido: cuentas parecidas ofreciendo equipos a nombre nuestro. Nuestras ventas salen únicamente de esta web, de nuestra cuenta verificada y de nuestras seis sedes — si la oferta viene por otro canal, no somos nosotros.
Financiamiento
